[行业运营案例分析]
【案例分享】无差价商城,教你如何打破家具电商僵局
运营攻略
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在电商时代的普及下,家具行业仿佛也找到了新的发展点。
好景不长的是,家具由于产品的特殊性,物流和安装问题一直难以解决,导致始终无法像其他行业那般顺利融入电商。
面对这种困境,无差价家具商城又是怎么解决这些问题的呢?
难题一:家具质量难以保证,材质、做工以次充好
网购家具是把双刃剑,因为价格便宜,还不需要跑实体店,只需轻点鼠标即可完成送货上门,但在享受互联网带来便利的同时,各种纠纷也可能接踵而来。 类似家具这种低频购买、长时间使用且单价较高的商品,在购买时,亲自体验是保障消费者购买商品质量的重要方式,而传统家居电商并没有用户体验渠道,这是导致家居电商与消费者频频产生纠纷的主要原因。
解决方案:无差价商城,采取了O2O模式去弥补了网购家具无体验的消费痛点,消费者可在线上商城选购心仪家具享受优惠价格买单,再选择距离最近的线下实体店进行体验购物,让消费者看得到、摸得着,如不满意,可以随时退款。
难题二:销售渠道有限,宣传力度薄弱
家具属于高频使用低频购买产品,普通一件家具动辄就是上千元,基于价格问题,消费者通常都会经过深思熟虑不同对比才会去购买,难以形成冲动消费。
在伪劣产品盛行的年代,单单用几张图片和几行文字就想让用户大掏腰包,成功率实在太低。
解决方案:无差价商城针对此问题,撅弃了传统的宣传方式,采取以熟人宣传的方式去推广产品。试问一下,像一些高价产品,如果你身边已经有亲朋好友在用,你会不会跑去问问他的使用感受?相信朋友说一句,胜过商家说一百句,这就是微信社交电商的核心之一。除此之外,无差价商城还建立了会员体制,用户可以通过购买指定产品获得会员资格,商城会员享有查看所有产品出厂价和享受出厂价的权益。会员每次带动别人购买商城产品,自身即可获取佣金,享受优惠的同时赚取佣金,大大刺激了消费者的积极性,在全民营销的同时不断增长企业的曝光率。
小结:归根结底,电商也是一种商业模式,也是以满足消费者为主要目的。当前消费者看重的已不只是产品的质量和价格,还有服务、消费环境等精神层面的享受。现在的家居电商品牌数量不断递增,企业进驻电商领域不再局限于单一平台,无论是进入第三方平台还是搭建自主平台,还是多平台经营,企业都避免不了一场白热化的竞争。电商企业必须要做好供应链管控,做好服务、品牌化运营,以品质、口碑获得大发展。
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