【售后指引】售后服务问题归类及售后邮件指引

admin

芸众商城售后问题指引

芸众商城售后问题主要分为紧急问题、非紧急问题、优化与建议三个部分。

如果您存在以上问题，请按照下方售后邮件工单提交格式反应给我们，我们将会及时处理。

一、bug（故障）问题反馈

如果您程序遇到bug（故障），您可以按照以下邮件正文格式向我们反馈，我们将在收到邮件后第一时间进行处理。

收件人：kefu@yunzmall.com

标题：【域名】+问题名称

正文：

后台域名：

后台登陆账号：

后台登陆密码：

FTP登陆地址、账号、密码：

数据库登陆地址、账号、密码：

联系人QQ：

联系人电话：

问题简述：

问题截图：

期望结果（如果没有不用填写）：

感谢芸众客服，请尽快帮忙处理！

二、优化建议

如果您对我们的程序有独到的见解，请告诉我们，我们会积极研究采纳您的意见。

您可以将意见通过以下邮件方式反馈给我们：

收件人：kefu@yunzmall.com

标题：【建议】+主题名称

正文：

主题描述：

请描述您的建议内容，如果有参考的案例，同时提供案例信息，谢谢！

我们很在乎您给我们提供的宝贵意见！

三、操作指导

如果您使用芸众商城遇到操作问题，可以查看我们操作指引。

操作指引链接：

如果操作指引还是无法解决您的疑问，您可以通过以下邮件方式向我们咨询。

收件人：kefu@yunzmall.com

标题：【域名】+咨询主题

正文：

您遇到的操作问题描述。

问题截图

后台账号、密码：

联系人：

联系人QQ：

联系人电话：

感谢芸众客服，请您尽快回复，谢谢！

四、更换域名授权

如果您在运营中需要更换授权域名，请按以下邮件格式和我们联系：

收件人：kefu@yunzmall.com

标题：【更换域名】+原域名

您好！本公司原芸众商城系统授权域名为XXX，现需要将授权域名修改为XXX，请您协助处理，谢谢！ 原域名后台登陆账号、密码：

联系人姓名：

联系人公司名称：

联系人QQ：

联系人电话：

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666 很好用的商城系统

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