待支付:用户选择商品--填写下单信息--提交订单,系统就会生成一条订单记录,用户下单未进行付款的记为待支付订单;
待支付订单用户可以在会员中心--订单管理中继续进行支付操作,也可以后台确认支付。
待发货:用户支付后,系统未进行发货的订单记为待发货订单;
待发货订单可以在后台进行发货操作,发货需要填写快递单号;如果是门店自提或者门店配送订单,核销员只需要扫描订单核销二维码即可同时完成发货、确认收货操作,订单状态更改为已完成状态。
待收货:系统发货后,用户或者后台没有进行确认收货的订单记为待收货订单;
待收货订单会员可以在会员中心-订单管理中确认收货,后台也可以直接进行确认收货操作,确认收货后,订单状态更改为已完成状态。
已完成:用户或者后台确认收货后订单记为已完成订单。
已关闭:后台手动关闭订单、自动关闭订单、退款订单等记为已关闭订单。
已退款:显示所有已经退款的订单。
支付异常:用户在支付时由于超出付款限额、银行卡状态不正常、应付总额和实付总额不一致等问题导致交易失败的订单。
支付回调异常:显示所有用户在交易中已付款,但在商城中显示未付款的订单。