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[芸客服] 芸客服会员/客服人员前端使用

企业类应用 企业类应用 267 人阅读 | 0 人回复

发表于 2021-5-14 09:09:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

芸客服支持H5端、公众号端、小程序端(未上线)。


1, 安装启用芸客服插件后,会员中心就会显示客服入口
设置客服链接后,在商品详情页、商城其它客服按钮显示的地方都可以发起客服咨询!



2, 客服端:客服点击进入会显示客户聊天列表和我的聊天列表,在列表可查看未读消息的数量
1) 客户聊天:会员向客服的会话



2) 点击进入会话窗口页面可查看会话信息

3) 可长按消息撤回十分钟内的消息
4) 点击表情可发送表情



5) 点击左边的➕ 号可发送图片、商品、订单、快捷回复



6) 可点击转接客服



7) 我的聊天:我与客服的会话



3, 会员端:会员点击进入会话列表,在列表可查看未读消息的数量


1) 点击进入会话窗口可查看到会话消息



2) 点击表情可发送表情



3) 点击左边的+号可发送图片、商品、订单


4) 若从商品进入到会话窗口页面,可快捷发送商品


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