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[盲盒] 6、盲盒订单管理

营销类应用 营销类应用 96 人阅读 | 0 人回复

发表于 2021-4-17 21:19:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

有图讲解,可登录论坛账号查看
一、会员如何抽盲盒、下单?
进入抽取盲盒活动页,在规定时间抽取盲盒,随机抽取产品,抽中产品显示的金额为盲盒售价(不含运费),支付后默认跳转到盲盒订单详情,不会随系统--交易设置--支付跳转设置走。

1、付费抽盲盒

2、免费抽盲盒,邀请人助力后抽盲盒,显示填写地址,如下图

3、用户通过个人中心查看订单,效果图如下

4、如何区分平台订单、盲盒订单?盲盒订单会显示有“盲盒商品”,可点击查看盲盒商品情况~

二、后台盲盒订单管理。盲盒活动生成的相关订单,前提:抽中后下单到支付页面的订单,这里才会有显示。

注意点:
1)盲盒订单支付后系统自动分单,每笔盲盒订单有对应平台子订单(也可称为平台分单),其订单详情也会生成对应的平台子订单号,支持点击跳转到平台订单详情

2)盲盒订单金额、运费均摊到平台子订单
①盲盒订单金额更改为0,因为盲盒下了单之后,系统会重新以抽中的商品下单,财务统计会加倍,所以盲盒订单的价格设置为0,盲盒订单实付款可在平台订单中查看
②在平台订单中不再单独显示运费,要看运费只能到盲盒订单管理查看

3)盲盒订单为盲盒设置的零售价、运费。平台订单显示为平台自营商品的现价,实付款是盲盒订单实付款(含运费)。两处显示是有所不同的。

4)盲盒订单支付后系统自动分单,平台子订单支付方式默认走“后台付款”,不会按照盲盒订单的支付方式显示,这一点不会影响盲盒订单退款。实际支付方式以盲盒订单显示为准。
如下图所示:



三、盲盒订单状态
1、待付款:下单未付款,会员可在个人中心--我的订单进行付款,也可联系平台在后台确认付款。

2、待发货:支付后系统自动分单,同步到平台订单列表,并通过在平台待发货订单列表去发货。盲盒订单管理列表仅显示订单状态,不允许在此处理订单发货。

3、待收货:平台可在盲盒订单管理列表、平台订单管理列表看到“等待确认收货”订单状态

4、退换货处理:
1)盲盒设置允许退换货,仅盲盒订单可以申请,对应的平台子订单(也可称为平台分单)没有退款审核的。理由:因为要统一退,申请退款的盲盒订单同意退款了,对应的平台子订单会一起退了,状态都为“已关闭”。
2)注意:若允许盲盒订单申请退换货,处理子订单发货之前请先核实盲盒订单是否有申请退款,是否符合发货状态。
3)盲盒订单提交退款申请,盲盒订单金额从“0”恢复“原实付金额”,若后续取消退款申请,盲盒订单金额不会更改为0。

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