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[社群学堂] 如何管理维护社群

运营攻略 运营攻略 1410 人阅读 | 0 人回复

发表于 2020-10-20 22:20:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

这几天,我们建立了接近150个社群,每个群人数都在200左右,拉进群的人,什么类型的都有,有养生爱好者、有微商、有来打广告的、有宝妈、有上班族等等人群,大家聚在了一起,短期只有一个目的,那就是参与一个活动。

      因为各种各样的人都有,很多人就开始慌了,不知道自己该怎么做,不知道怎么办才好,群成员越多,要想管理好这样一个群,前期的确需要群主付出很多的时间和精力,一定不要手下留情,发广告的直接T走,留下一部分认可这个群的人,为大家打造一个干净的交流学习群。

     我们建立一个社群是比较简单的,但是维护好一个社群是非常困难的,你是不是也屏蔽过很多微信群?那些社群多数已经死了,少数沦为广告平台,再少数的变成了几个人的小圈子。社群已经成了连接消费者与品牌的最短路径,那么,如何才能不让自己的社群死得那么快?

下面我就来给大家唠唠,维护社群的一些干货!

第一点:完善群规则

  无规矩,不成方圆,有了群规,所有进入群的人才会按照这个规则办事,所以,我们在一个新人进入到群之前,我们首先要给他发一个群规则介绍,让他仔细阅读这个群规则。

如果我们没有这个群规则,那么很多新人进群后不知道自己要干什么?当我们一个动作重复了千万遍的话,就会有很多人去执行,当我们不停的重复的话,很多人都会去主动的遵守群规,也就慢慢的形成了一种群文化。

第二点:举行震撼的欢迎仪式

  我们都有过这样一个经历,就是我们满怀激动地加入到一个群过后,发现这个群没有人说话,也没有人去欢迎你,整个群的氛围死气沉沉的,那么,你无形中就会对这个群,有一种失望的感觉。所以当我们有新人,进入到群里后,我们要热烈地欢迎,比如,可以说:“热烈欢迎某某某加入到某某群”,然后让群里的小伙伴也进行欢迎,那么这个新人进入群过后,他就会找到一种家的感觉,当然这个动作我们肯定是群规里面要先写好!

  当每次有新人进入过后,我们都要坚持这个动作,简单的事情重复做,那么它就会形成一个潜移默化,当以后有新人进来,大家就会自主的去养成这个欢迎的习惯。

第三点:为群友提供价值

  一个人,进入到我们群,它不外乎想学习新的东西、掌握新的技能、拓展新的人脉,以及找寻一些新的项目,所以说我们要不定期的为群友提供这个价值,比如说我们每周会分享一些干货、一些项目、或者是介绍一些人给大家认识,当我们为群友提供了价值的时候,那么我们的群友才会对我们的群,产生一个认可。

第四点:修改群昵称

让群昵称统一,比如说我们可以制订规则,新来的人叫大师兄,第二个人叫二师兄,第三个人叫三师兄,那么以此类推,当群里面的群友,都有一个共同的昵称的时候,那么大家就会觉得很亲切,就会产生一些认同感。也可以是其他的群昵称  比如:城市 姓名。群昵称统一还有一个好处,他可以更容易认识别人,如果说我们的群的名字五花八门的话,那可能很难去记住某个人。

第五点:定期清理人员

  我们要每隔一段时间,就去清理掉一批长期潜水不说话的人,当我们清理掉这批不说话的人过后,我们的群里的活跃度比例,就会大大提高,长期不说话的人,其实你留他在群里面也没有任何意义,反而让群觉得死气沉沉,比如说100个人只有20个人在说话,那么别人就会觉得,群里面那么多人,怎么只有20个人在活跃啊,如果你把这个群清理的只有30人,那别人就会觉得,哇,30个人有20个人都在活跃呀!这样看起来群就显得很活跃。

第六点:制造神秘感

人都是有好奇心的,当你不想让他知道的时候,他就越想知道,比如说,你私聊发给几个群成员一点自己产品的试用装,然后过几天你在群里面问,上次送你的产品体验了吧 怎么怎么样啊?那么可能群里就会有人说,你送我的体验装已经收到了,连续用了几天,感觉很好,谢谢你,如果群里面有2到3个人这样说的话,肯定会有一部分人比较惊慌,他会觉得为什么你们都有领到产品?为什么我不知道这件事?他就会很害怕,就会主动在群里咨询,就会更加的活跃。

第七点:组织活动

活动的话,它分为线上活动跟线下活动,比如说我们可以,每周找1到2个人让他们在群里面进行分享,如果说有的人有干货,但是他不会分享的话,那么我们可以把自己变成主持人,用访谈的形式进行提问回答的形式来进行一个分享, 可以在群里分享养生知识以及怎么做微商、日常的心态、人生感悟等等。

第八点:升级群迭代

  如果说我们的群一直不温不火的话,那么我们就需要重新建立一个群,然后告诉大家,我们准备在新的群里面,举行新的活动、新的玩法。真正关注我们这个群的人,他就会跟着我们走,当然如果说我们要去做群迭代的话,我们一定要留够充足的时间,然后最好是所有人提醒一遍,这样的话,愿意跟着我们的人,肯定就会跟我们进入到新群,不活跃的人他也就会被我们遗留下来。

第九点:红包爆破

红包是我们增加群互动的一个催化剂,也是我们维护好群的一个必需技能,比如说,我们在分享干货之前,或者是在说重要话之前,都可以通过发红包的形式,来激活大家的热情。

第十点:建立信任

微信群最大的特点,就是活跃度奇高。在这样一个每天都有新成员加入的社交平台中,信任成为极其稀缺的宝贵资源。也难怪,在我们每天打交道的人中,真正具备足够多了解和信任的,又有几个呢?在当今社会,冷漠和猜忌可能已成为多数人保护自己的心理戒备了!

记住一句话:无信任,不成交

什么意思呢?也就是说,如果你和群里面的好友都没有建立一定的信任感,你想要去成交他们,是非常困难的,所以,大家务必在群里通过几件事,让大家信任你!

接下来我和大家说说社群的几个阶段,方便你能够更好的掌握自己社群的发展方向

第一个阶段

冷群启动阶段。

冷群启动阶段是以运营者为主,要敢于在舞台上表演作秀,让微信群成员有戏可看并能够相互呼应;

第二个阶段

互动产生阶段。

如果熬过了惨淡经营的“冷群启动阶段”,第二阶段就自然而然地应运而生了。在人类行为学中,有一个特征叫做“二十一天养成一个习惯”,因此在这一阶段,尤其要注意有频率有规律地培养群成员的互动习惯。在具体方法层面,不仅要善于利用发红包的形式,更要学会善于集中和运用集体的智慧和能力。

第三个阶段

组织裂变。

“罗马不是一天建设成的。”你永远都无法完全覆盖所有的客户和用户,无论从数量、规模或是地理区划来讲,一个群永远不可能实现一网打尽。 后期需要不断的把一个成熟的模式方法、复制、裂变

   最后我想说的是:无论今天发生了什么,晚上睡觉之前认真仔细想一想,我得到了什么?通过今天一天的学习成长,我的收获是哪些?只要每天都有那么一点点收获,都有那么一点点进步,都要庆祝自己,珍惜目前自己所拥有的一切!



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