为什么我的订单没有退款按钮？

贤饭lhl

我商城有开启退款按钮，其他订单有退款按钮，偏偏这笔订单却没有

yetianjian

您好，您订单中显示有“联系客服”，想必下单时您这商品设为了“不可退款”，因此支付后订单没有退款申请按钮。p.s.即使您现在商品关闭了不可退款，原商品订单也不会显示退款按钮。仅针对当前状态新下单付款的订单才有退款按钮显示。

贤饭lhl

yetianjian 发表于 2019-7-16 14:35
您好，您订单中显示有“联系客服”，想必下单时您这商品设为了“不可退款”，因此支付后订单没有退款申请按 ...

可现在这笔订单要退款，怎么办？

yetianjian

贤饭lhl 发表于 2019-7-16 14:39
可现在这笔订单要退款，怎么办？

首先您在平台找到这笔订单，点击“查看支付记录” =》点击“订单编号”=》点击“原路退款”，若是余额支付的订单，余额会原路退回用户账户。
若是微信/支付宝的，您需要通过微信支付商户平台/支付宝账户手动退款。

p.s.订单还会保持当前状态，如果您手动退款后，请在后台手动完成订单状态（一般为完成状态等）