2.2.1.1 公众号管理-增强功能-自动回复

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（1）关键词自动回复

        关键词自动回复 在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。 微檠后台提供的关键词自动回复内容类型包括：

• 回复图文
• 回复模块
• 回复语音
• 回复文字
• 回复音乐
• 回复图片
• 回复视频
  

一、微檠关键词自动回复基本操作 进入公众号管理--自动回复-添加关键词回复

基本的关键词回复功能只要填写规则名称、触发关键词、是否开启、触发后回复内容即可。

• 规则名称：给这条关键词回复规则起一个名称，方便查阅。
• 触发关键词：订阅用户发送的关键词，默认为精准触发，只要用户回复了该关键词即可自动收到我们设置的触发后回复内容。
• 触发后回复内容：订阅用户发送关键词后获得的回复信息。
• 触发后回复内容包括图文、文字、图片、音乐、语音、视频等。
• 
  

特别说明：图文编辑，在触发后回复内容中点击图文，当没有图文素材时可新建图文。

• 图文信息可以添加多条，最多8条。
• 可以通过编辑器编辑图文内容，也可以直接填写跳转链接，当用户点击图文时跳转到其他的指定页面。 应用场景：发布一条图文促销信息，用户点击图文时自动跳转到商城的指定促销页面。
  

您可以将编辑好的保存，或者上传到微信，使用微信群发功能进行信息群发！

二、全局置顶与回复优先级说明 全局置顶：默认该规则在系统中最高优先级，即当存在多个关键词时优先触发该规则关键词。 如果选择全局置顶为否，可以设置回复优先级，规则优先级，越大则越靠前，最大不得超过254。

注意：存在多个关键词信息时，微信默认只触发优先级最高的一个规则，即只回复一条信息给订阅用户。

三、触发关键词混合类型 基本操作中触发关键词为精准触发，只有用户回复与规则关键词一模一样时才会返回触发信息。 混合型触发关键词，只要用户回复的信息中包含该关键词，即可触发回复信息，比如，存在关键词“优惠”，用户回复内容为“优惠活动”，那么系统也会发送关键词“优惠”的信息给客户。

混合关键词同时支持正规则匹配。

（2）非文字回复

非文字自动回复：用户发送了以下信息后获取的自动回复内容

该功能主要结合模块应用使用，比如位置消息，通过模块处理后返回周边的信息。

摇一摇消息：触发模块的相关机制。

（3）首次访问自动回复

首次访问自动回复：用户关注公众号时获得的自动回复消息。

注：如果用户取消关注重新关注，也可以获得首次访问自动回复消息。

（4）默认回复

默认回复：如果系统中不存在和用户回复消息匹配的关键词自动回复规则，则发送默认回复消息给客户。

（5）常用服务

常用服务： 开启后，用户按照规则回复关键词即可获得对应的信息。 比如城市天气，用户回复"城市名+天气", 如: "北京天气"，即可获得北京的天气信息。

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学习一下