知识库-助力企业沉淀经验，建知识生态体系

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一、概述

将大量信息、知识汇总并存储在数据库中以便有效查阅，企业内部员工和外在客户可在知识库内容中搜索资源，助力企业实现知识留存、办公协同、新人培训等。

二、核心功能

1、知识有序化

将内容进行分类管理，可自定义目录排序，创建多级栏目，资料罗列一目了然。

2、团队协同

支持多人多端实时在线预览查看，有效建立团队信息共享机制，让成员协作更轻松高效。

3、智能搜索

全文检索功能，能够快速精准的查找所需内容，减少员工查阅资料消耗时间。

4、访问权限

对指定会员等级开放访问权限，保障内部数据的安全。

5、数据统计

完整地记录阅读次数，可针对性地对常用文档进行扩充和优化，为企业发展提供精神动力。

二、应用场景

1、 用户自助服务

例如用户想要查找商家开店指南、平台促销说明、用户注意事项、自营商品使用手册等等，可引导至知识库，只要用户在对话框输入有效关键词，页面就会自动显示更多的和关键词相关的搜索和答案，用户在这些选项中选择合适的信息查阅即可。

2、 团队协作沟通

在所有的交流场景中，包括培训内的解疑、小组间的交流、还有员工手册、相关行业资讯、合作案例等等，由指定成员在知识库填充，方便其他成员查阅，让知识不仅仅储存在知识中，而在成员学习中流动传播起来。

三、点击体验知识库

https://www.yunzmall.com/plugins/shop_server/knowledge/home?i=10&mid=277 (建议同时使用PC端和手机端体验，效果会有更多惊喜！)