如何管理维护社群

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这几天，我们建立了接近150个社群，每个群人数都在200左右，拉进群的人，什么类型的都有，有养生爱好者、有微商、有来打广告的、有宝妈、有上班族等等人群，大家聚在了一起，短期只有一个目的，那就是参与一个活动。

      因为各种各样的人都有，很多人就开始慌了，不知道自己该怎么做，不知道怎么办才好，群成员越多，要想管理好这样一个群，前期的确需要群主付出很多的时间和精力，一定不要手下留情，发广告的直接T走，留下一部分认可这个群的人，为大家打造一个干净的交流学习群。

     我们建立一个社群是比较简单的，但是维护好一个社群是非常困难的，你是不是也屏蔽过很多微信群？那些社群多数已经死了，少数沦为广告平台，再少数的变成了几个人的小圈子。社群已经成了连接消费者与品牌的最短路径，那么，如何才能不让自己的社群死得那么快？

下面我就来给大家唠唠，维护社群的一些干货！

第一点：完善群规则

　　无规矩，不成方圆，有了群规，所有进入群的人才会按照这个规则办事，所以，我们在一个新人进入到群之前，我们首先要给他发一个群规则介绍，让他仔细阅读这个群规则。

如果我们没有这个群规则，那么很多新人进群后不知道自己要干什么？当我们一个动作重复了千万遍的话，就会有很多人去执行，当我们不停的重复的话，很多人都会去主动的遵守群规，也就慢慢的形成了一种群文化。

第二点：举行震撼的欢迎仪式

　　我们都有过这样一个经历，就是我们满怀激动地加入到一个群过后，发现这个群没有人说话,也没有人去欢迎你，整个群的氛围死气沉沉的，那么，你无形中就会对这个群，有一种失望的感觉。所以当我们有新人，进入到群里后，我们要热烈地欢迎,比如，可以说：“热烈欢迎某某某加入到某某群”，然后让群里的小伙伴也进行欢迎，那么这个新人进入群过后，他就会找到一种家的感觉，当然这个动作我们肯定是群规里面要先写好！

　　当每次有新人进入过后，我们都要坚持这个动作，简单的事情重复做，那么它就会形成一个潜移默化，当以后有新人进来，大家就会自主的去养成这个欢迎的习惯。

第三点：为群友提供价值

　　一个人，进入到我们群，它不外乎想学习新的东西、掌握新的技能、拓展新的人脉，以及找寻一些新的项目，所以说我们要不定期的为群友提供这个价值，比如说我们每周会分享一些干货、一些项目、或者是介绍一些人给大家认识，当我们为群友提供了价值的时候，那么我们的群友才会对我们的群，产生一个认可。

第四点：修改群昵称

让群昵称统一，比如说我们可以制订规则，新来的人叫大师兄，第二个人叫二师兄，第三个人叫三师兄，那么以此类推，当群里面的群友，都有一个共同的昵称的时候，那么大家就会觉得很亲切，就会产生一些认同感。也可以是其他的群昵称  比如：城市 姓名。群昵称统一还有一个好处，他可以更容易认识别人，如果说我们的群的名字五花八门的话，那可能很难去记住某个人。

第五点：定期清理人员

　　我们要每隔一段时间，就去清理掉一批长期潜水不说话的人，当我们清理掉这批不说话的人过后，我们的群里的活跃度比例，就会大大提高，长期不说话的人，其实你留他在群里面也没有任何意义，反而让群觉得死气沉沉，比如说100个人只有20个人在说话，那么别人就会觉得，群里面那么多人，怎么只有20个人在活跃啊，如果你把这个群清理的只有30人，那别人就会觉得，哇，30个人有20个人都在活跃呀！这样看起来群就显得很活跃。

第六点：制造神秘感

人都是有好奇心的，当你不想让他知道的时候，他就越想知道，比如说，你私聊发给几个群成员一点自己产品的试用装，然后过几天你在群里面问，上次送你的产品体验了吧 怎么怎么样啊？那么可能群里就会有人说，你送我的体验装已经收到了，连续用了几天，感觉很好，谢谢你，如果群里面有2到3个人这样说的话，肯定会有一部分人比较惊慌，他会觉得为什么你们都有领到产品？为什么我不知道这件事？他就会很害怕，就会主动在群里咨询，就会更加的活跃。

第七点：组织活动

活动的话，它分为线上活动跟线下活动，比如说我们可以，每周找1到2个人让他们在群里面进行分享，如果说有的人有干货，但是他不会分享的话，那么我们可以把自己变成主持人，用访谈的形式进行提问回答的形式来进行一个分享， 可以在群里分享养生知识以及怎么做微商、日常的心态、人生感悟等等。

第八点：升级群迭代

　　如果说我们的群一直不温不火的话，那么我们就需要重新建立一个群，然后告诉大家，我们准备在新的群里面，举行新的活动、新的玩法。真正关注我们这个群的人，他就会跟着我们走，当然如果说我们要去做群迭代的话，我们一定要留够充足的时间，然后最好是所有人提醒一遍，这样的话，愿意跟着我们的人，肯定就会跟我们进入到新群，不活跃的人他也就会被我们遗留下来。

第九点：红包爆破

红包是我们增加群互动的一个催化剂，也是我们维护好群的一个必需技能，比如说，我们在分享干货之前，或者是在说重要话之前，都可以通过发红包的形式，来激活大家的热情。

第十点：建立信任

微信群最大的特点，就是活跃度奇高。在这样一个每天都有新成员加入的社交平台中，信任成为极其稀缺的宝贵资源。也难怪，在我们每天打交道的人中，真正具备足够多了解和信任的，又有几个呢？在当今社会，冷漠和猜忌可能已成为多数人保护自己的心理戒备了！

记住一句话：无信任，不成交

什么意思呢？也就是说，如果你和群里面的好友都没有建立一定的信任感，你想要去成交他们，是非常困难的，所以，大家务必在群里通过几件事，让大家信任你！

接下来我和大家说说社群的几个阶段，方便你能够更好的掌握自己社群的发展方向

第一个阶段

冷群启动阶段。

冷群启动阶段是以运营者为主，要敢于在舞台上表演作秀，让微信群成员有戏可看并能够相互呼应；

第二个阶段

互动产生阶段。

如果熬过了惨淡经营的“冷群启动阶段”，第二阶段就自然而然地应运而生了。在人类行为学中，有一个特征叫做“二十一天养成一个习惯”，因此在这一阶段，尤其要注意有频率有规律地培养群成员的互动习惯。在具体方法层面，不仅要善于利用发红包的形式，更要学会善于集中和运用集体的智慧和能力。

第三个阶段

组织裂变。

“罗马不是一天建设成的。”你永远都无法完全覆盖所有的客户和用户，无论从数量、规模或是地理区划来讲，一个群永远不可能实现一网打尽。 后期需要不断的把一个成熟的模式方法、复制、裂变

   最后我想说的是：无论今天发生了什么，晚上睡觉之前认真仔细想一想，我得到了什么?通过今天一天的学习成长，我的收获是哪些？只要每天都有那么一点点收获，都有那么一点点进步，都要庆祝自己，珍惜目前自己所拥有的一切！