朋友圈营销心理你学懂多少？

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做朋友圈营销其实就和钓鱼是一样的，我们都知道，在去钓鱼之前是要做一些准备的，比如：渔具、鱼饵、桶等等。其中，最重要的就是鱼饵了，并且鱼饵的种类也是多种多样的，什么小蚯蚓啊，小虫子啊，面团之类。鱼饵之所以分类别，就是因为鱼的种类不同，喜欢的食物也不一样。所以说，想钓鱼，就要先学会像鱼一样思考。

    同理，如果朋友圈营销是“人”，客户是“鱼”，那么您想“钓到”客户，就要站在客户的角度去想问题，摸清客户的心理状态，明白客户心里到底在想什么，只有这样，才能更好地提升业绩。客户为什么要买您的产品？无非就是因为您的产品能满足客户的消费心理需求。有人会说，我们好多产品呀，不知道卖什么好，我们精选卖的是整一个商城，卖的是30000多款产品，卖的是一份轻创业，那就看客户的需求重点在哪一方面了。那么，什么是客户的消费心理需求？根据我的经验总结，把客户的心理分成了五个阶段，每个阶段都有不同的特点，那么，我们如何根据客户的心理特点去逐一攻破这五个心理阶段呢？这就是我们今天的话题。

    要想攻破客户的心理，我们首先要知道这五个心理阶段是什么。

    客户的五个心理阶段：

    一、戒备心理期

    二、拒绝心理期

    三、心理尝试期

    四、心理接纳期

    五、心理成熟期

    现在，我们知道了客户的五个心理阶段。下面，我们就一一分析这五个心理阶段的特点，然后“对症下药”，逐个攻破！

    第一：戒备心理期

    “戒备”是什么意思？不懂的就去查字典，或者问度娘。“戒备心理”实际上告诉我们的就是“第一印象”的重要性，是客户最开始面对我们时所产生的心理状态，这是最难攻破的阶段。

    许多人刚开始做朋友圈营销，说白了是靠亲戚朋友或熟人成交出来的业绩，无论您的亲戚朋友是因为抹不开情面，还是真心认可了您的产品，或者纯粹就是给您一个鼓励和支持，那都是源于您们之间早就有了一定的感情基础，有了一定的信任度。

    可是，我们做朋友圈营销不可能一直靠亲戚朋友来买产品，我们必须要和“陌生人”打交道。在日常生活中，我们面对“陌生人”的时候也一样会提高警惕，特别是有利益关系存在的人。我们也经常会对推销的人说不，那么别人也会。

    所以，当一个“陌生人”对我们产生质疑，对我们有防备之心，完全是正常的。因为此时我们和这个“陌生人”客户之间没有信任度，我们要面对他的种种猜疑，在这一阶段，遇到最多的问题就是：您们的产品正规吗？您们公司有营业执照吗？您有授权书吗？所以，在此之前，我们必须做好足够的准备。

    准备好公司营业执照，各种证书，以及您的授权书，将这些证件的图片利用朋友圈的“收藏”功能，做好标签分类收藏。也许，客户只是在心里产生怀疑，不会说出来，那么我们也可以主动提供给他过目，打消他心中的疑惑。并且，学会倾听，学会发现他话中隐藏的疑问，然后耐心仔细地解答他的每一个疑问，但是一定要长话短说，避免啰嗦，对于他的疑问，千万不能表现出不耐烦，这样您才能得到他的心理认同，他才会和您继续谈下去。

    第二、拒绝心理期

    当客户对我们解除了防备之心后，虽然愿意和我们继续谈下去，但不可能达成交易，这个阶段，客户只是将表面的拒绝“悄悄”转移到心理层面了。虽然他相信您的产品是正规厂家生产的，但是他又开始担心产品的质量问题了。又或者担心，您说的话可信度又有多少。所以，这个阶段是一个关键性的过渡期。如果把握不好，您将面临流失一个客户。无论您销售的是什么，您都要将销售的产品或者销售的创业机会进行价值最大化，并且还要从品质，价格上去打动他，来突出我们商城的一个省钱+轻创业的宗旨。

    您要尽快让客户我们平台的优势价值所在，然后您可以反问他：质量有保证，一条龙服务，不管是自己购物还是作为创业的机会，对您来说都是有利无害的，如果是有意向做代理的，您可以从利润空间去打动他，利用我们的订单奖励以及积分奖励等等。还可以告诉他：尝试下载app或者关注一下精选公众号商城，对他并没有太大的损失，可以进行了解一下。从而让客户在心理上打消直接拒绝您的想法，开始进入心理尝试期。

    第三、心理尝试期

    能走到第三阶段，说明客户对您或者说对您的产品开始产生一点兴趣了。这时，客户关心的问题大多数还是产品的质量问题，因为他只听了您一面之词，并没有使用过，他还是不放心。加上他也知道，作为一个商城来说就算要创业，产品是否品质过硬也是一个重要的衡量标准。所以，这个阶段的客户都会开始真正的来了解产品，咨询产品。通常问的最多就是：您家商城的产品真的是正品吗？

这时，您就更要耐心仔细地回答客户的问题。告诉他，我们商城是假一赔偿的，我们不可能为了一点小利润破坏自己的信誉。同样，这些都是事前就要做好的准备工作，利用微信的“收藏”功能，把平时的一些代理们在群里对产品的评价返货，或者小视频分类收藏好。当您把想要说明的展示出来，客户基本上就会有“蠢蠢欲动”的心理了，想要尝试的心理。

第四、心理接纳期

我们都知道，无论是食品、保健品、还是化妆品、或者衣服首饰之类的，没有任何一样产品能让所有人百分百满意，而且每个人判断标准不同，审美观不同，那么看法自然也就不同了。所以，这个阶段的客户，虽然已经打开心扉接纳了您和您的产品，但是心里多少还是有一些顾虑的，他们最担心的就是产品是正品，但是加入这个精选商城真的可以赚到钱吗？他们通常都会说：产品我觉得是正品，但是我还是需要想一想要不要做代理。这时，您要做的就是进一步增加客户的信心，强调我们商城的一个产品品质，打消客户的担忧。其实，尝试花18.8元体验也是一个机会，并不会对他的生活造成压力或者很大的伤害。我们跟以往的创业模式不同，不需要上万的资金，也不会影响您的生活质量，就当给自己一个尝试的机会。产品不单单您用过，我们精选的家人几百万人也都在自己的平台购物，产品可以放宽心。18.8元给自己一个尝试是很值得的。

第五、心理成熟期

恭喜您，这是一个收获的阶段。此时您和客户已经达成交易，那么，您接下来要做的就是维护好这个客户，这就是售后的问题了，关于这个售后问题，下次再进行分享。这时候，您还需要6个让客户成为您代理的方法。

第一：对比法

所谓的对比法，顾名思义就是将两者进行对比。主要就是用目标客户在当代理前和代理后的比较。通常就是首先利用状况式提问让目标客户自己说出他目前的处境，比如在公司上班薪资低，时间不够自由，没有发展前途等等。然后我们再列出成为代理之后有哪些好处，比如时间自由，能赚多少全凭本事不需看任何人脸色，可以边在家带孩子边做等等。通过对比法让目标客户心动。

第二：分析法

运用分析法首先就是目标客户对目前所处状态中的某一条不满，然后您利用语言或者数据去帮助目标客户分析做代理之后为什么能帮助他改变。比如目标客户工作辛苦但又赚不到钱，那您就可以告诉客户成为代理之后他的每一份付出都可以得到直接的回报，您没成交一个单子就能获得多少收益等等，通过数据和语言来刺激目标客户。

第三：激励法

梦想总是要有的，万一实现了呢？！这句鸡汤可以说是涵盖了所有激励法的核心！“您想要什么样的生活，您想要什么样的未来，您是否想要自由的生活，您是否想要年入百万？”等等，通过不断的激励，让客户相信不趁年轻时来拼拼就是一件错的事！

第四：抱怨法

每个人的生活中或多或少总归是会有一些令人不满意的地方，这些不满意有些来自于自身，有些来自于父母，也有一些来自于身边的朋友。然而说白了，所有的抱怨归根结底不过是金钱等事物的欲望。抱怨法就是利用这些不满意，通过目标客户对金钱等事物的欲望，然后结合前面的对比法、激励法来达到成交的目的。

第五：讲故事法

讲故事法最常用的就是讲四个故事：我的故事，我们的故事，我们未来的故事和名人的故事。故事的内容说白了就是一个反差，我之前怎么怎么不如意成为代理后如何如何的好，我在成为代理之前我们的团队是如何帮助我的，我成为代理后我们的团队又是如何帮助我的，然后讲讲我们共同的目标，描绘一副美好的未来，最后再引用某个名人，他之前是如何的屌丝，如今是如何的风光得意。运用精美的文字、通俗的话术，通过对比法讲述一个身边的故事，让目标客户对此产生强烈的入伙期望。

第六：开课法

前面讲的几个方法基本都是一对一的，开课法就是一对多的成交方法。也就是公开演讲，一般都是微信建群，再配合几个小伙伴，通过教授朋友圈营销只是、阐述朋友圈营销代理的优势等等来引导目标客户成交。开课法说白了就是把前面所讲到的全部方法加以应用，然后进行公众演说！