订单显示已锁定是什么情况，一直处于待付款状态

橘子果酱

1、订单显示已锁定是什么情况，一直处于待付款状态。如下图。






而且点击关闭订单，还提示订单已锁定，无法继续操作。



原因：商城支付有银行卡转账的汇款支付。您这笔订单是用汇款支付，需要平台审核确认收款，才会是已支付状态。



审核路径：商城后台财务--转账审核--查看会员订单，有两个审核状态：确认收款，或者拒绝。

注：如果用户实际还没转钱给平台，想要取消订单，这由平台取消的。取消路径：后台财务--转账审核--查看订单并拒绝。拒绝之后用户可取消订单，或者平台直接在后台关闭该笔订单。

如果用户实际已转账，但又想取消订单，操作步骤如上。平台再在私下退款给会员。