小程序如何发起客服聊天？

yetianjian

小程序客服聊天窗口支持使用的是小程序平台（mp.weixin.qq.com）的客服工具。绑定后的客服帐号，可以登录 网页端客服 或 移动端小程序客服 进行客服沟通。详情查看官方使用说明。


如何添加？步骤如下：（以下含多张图片说明，请登录查阅！）

一、网页端添加
1、您登录小程序平台（mp.weixin.qq.com） --- 左侧导航栏 ‘客服 ’ --- 添加客服人员 --- 输入客服微信号 --- 选择绑定 。



2、下一步，点击 ‘ 在线客服功能 ’ ，跳转到下一页，并让绑定的客服微信扫码确认。




3、完成。客服保持登录页面，便能收到当用户在小程序商城发起的聊天信息，便与其进行沟通。效果如下：用户发起聊天，客服会在在线客服页面--待接入，可看到发起聊天的新信息哦~




选择接入，便可直接与用户进行沟通了哟！



注：点击‘❁’设置按钮，可进行接入设置，离开设置，快捷回复设置等。



二、移动端小程序客服
1、您登录小程序平台（mp.weixin.qq.com） --- 左侧导航栏 ‘客服 ’ --- 添加客服人员 --- 输入客服微信号 --- 选择绑定 。


2、紧接着点击‘移动端小程序客服’，绑定的客服使用微信扫一扫，可直接进入移动端客服聊天窗口（如果绑定成为多个小程序的客服，请先选择好进入对应的小程序进行聊天），如下图所示




注：点击‘❁’设置按钮，可进行切换服务的账号，快捷回复，和解绑当前服务的小程序等。

mxkj

这个支不支持手机客服端

yetianjian

mxkj 发表于 2019-7-31 20:49
这个支不支持手机客服端

支持的哦

chao519

没搞明白，客服链接  这一栏里边填写什么链接？链接在哪里获取？