一,订单管理列表
1,订单管理列表可以查看到全部订单、待支付订单、待发货订单、待收货订单、已完成订单、已关闭订单、退换订货单、已退款、批量发货
2,订单管理支持按订单号/支付号(订单号/支付号、用户姓名/ID/昵称/手机号码/、商品名称ID、快递单号)、支付方式(微信支付、支付宝支付、余额支付、后台付款)、操作时间(下单、付款、发货、完成)等信息筛选条件进行搜索
二,订单状态
1)买家在商城选择购买商品,拍下订单且未付款,商品订单处于“待付款”状态,商家可在“后台—订单管理—待支付订单”页面中查看待支付的订单量。
后台详细如下
2)买家在“待付款”订单页面点击付款,(支持多种付款方式,详细可查看商城管理—系统设置—支付方式教程)完成付款后订单会自动变为“待发货”状态
后台详细如下
3)商家收到订单付款通知后并备货后,在订单管理—待发货中进行处理,填写发货快递信息,如下
4)商家发货之后,买家订单就会变成“待收货”状态
后台详细如下,点击“确认发货”,订单会自动变为“待收货”状态
5)买家确认收货或者因为买家迟迟不确认收货,那么商家也可以在后台执行确认收货操作
后台详细如下
点击“确认收货”后,订单就会自动变为“已完成”状态
6)订单完成后,会自动变为“已完成订单”状态
前端订单状态显示如下
7)买家在商城选择购买商品,提交订单且未付款并取消,订单会自动变为“已关闭”状态,商家可在“后台—订单管理—已关闭订单”中查看相应订单
后台详细显示如下
8,买家收到货后,出于对商品的不满意选择退货退款和换货,订单会自动变为“待审核”。(买家提交申请后,订单会自动变为“待审核”状态)
前端订单显示如下
后台详细显示如下
点击查看订单详情--处理退款订单--驳回申请/同意退款/手动退款(即线上完成订单退款流程,实际还需要商家私下给会员转账。)
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