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[运营策划] 强扭的瓜不甜,搭配商品要讲究技巧

运营攻略 运营攻略 1731 人阅读 | 0 人回复

发表于 2021-12-3 14:55:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

本帖最后由 哆哆嘻楽 于 2021-12-3 14:55 编辑

在日常经营中,套餐一直是一个很容易被企业忽视的项目,理由无非就是套餐下单率不及单品、不知道怎么规划套餐内容。直到看到同行的套餐爆单了,才意识到自己的店铺也需要上架套餐。

那么设计套餐的主要目的到底是什么呢?

对于品牌来讲,商品搭配售卖其实是一种暗折扣。如果一个品牌一年四季都在打折,无疑会影响到品牌形象,给用户留下老是促销的廉价印象。

对于商家来讲,通过推广套餐来提高店铺的成交率,提升店铺销售业绩,同时还能节省人力成本,清除滞销的冷门商品等。

对于用户来讲,能一次性满足需求,以优惠的价格购买了更多的商品。

但强扭的瓜不甜,要让每一个用户心甘情愿多花一点钱,要讲究商品搭配的方案:

1、同用途或同种类的商品

2、价格区间相近的商品
3、功能互补的商品
4、促销的形式,赠送价值较低的商品
5、不同消费群体定制搭配(由客服进行引导,无固定套餐)
6、各种节假日的活动搭配
7、根据后台数据分析

所谓根据后台数据分析,就是通过分析已完成订单里的商品搭配,来确定套餐的组成。比如说a商品的订单里,有25%的用户一起买了b商品,只有3%的用户买了c商品,这时候就可以考虑将a商品和b商品组合成套餐。按照这个逻辑挑选出用户同时下单的商品,将这些商品设置为不同的套餐。在用户的实际购买结果上得出客观的结论,是较为精准和客观的。这里关键就是需要对商品组成进行统计和分析,找到高频的商品组合。

基于上述的商品搭配来制定销售策略:
1、定期性适用于高端类商品,定期进行限时限量的促销活动,注意活动的频率不宜太高。
2、持续性高于进货价+运费的前提下,即使只是赚到一点,也可组成套餐长期进行售卖。
3、节日性伴随着节日而制定成套餐促销。
4、随机性用户主动发起客服会话询问,再由客服引导自行搭配。


商家又可以将套餐大致分成3类:主推款、引流款、利润款。

1、主推款
爆发力强,可以利用这个商品套餐做推广,帮助提高店铺的正面形象度(当反馈、好评率高时,用户间传播性强)。如果主推款做的好,后期考虑直接转变为利润款。

2、引流款
虽然利润低于其他分类,但是引流效果好,能给店铺带来曝光,结合老带新奖励、直播推广等的营销模式,进行用户转化。引流款尽量选择与主推款相关的商品,后期在营销时能引导成交主推款。

3、利润款
相对于企业来说是必不可少的款式, 退货率低,库存积压少。

有几点值得注意的是:

1、搭配后与原价明显区分
如果商品客单价是50,搭配购买通常便宜10%-20%,也就是5元-10元间,让用户感觉捡到了便宜,才更容易下单。

2、套餐描述
在描述里把用户购买套餐而不是单品的好处写出来,比如用一张图,单品与搭配后的价格做对比,让用户心里有一个概念。

3、包邮
一个是搭配后相当于单品减价,另一个直接驱动力是包邮,这两个利益点能很好地促使用户购买。
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