橘子果酱 发表于 2020-8-7 09:42:11

订单显示已锁定是什么情况,一直处于待付款状态

1、订单显示已锁定是什么情况,一直处于待付款状态。如下图。






而且点击关闭订单,还提示订单已锁定,无法继续操作。



原因:商城支付有银行卡转账的汇款支付。您这笔订单是用汇款支付,需要平台审核确认收款,才会是已支付状态。



审核路径:商城后台财务--转账审核--查看会员订单,有两个审核状态:确认收款,或者拒绝。





注:如果用户实际还没转钱给平台,想要取消订单,这由平台取消的。取消路径:后台财务--转账审核--查看订单并拒绝。拒绝之后用户可取消订单,或者平台直接在后台关闭该笔订单。
如果用户实际已转账,但又想取消订单,操作步骤如上。平台再在私下退款给会员。







页: [1]
查看完整版本: 订单显示已锁定是什么情况,一直处于待付款状态