小程序如何发起客服聊天?
小程序客服聊天窗口支持使用的是小程序平台(mp.weixin.qq.com)的客服工具。绑定后的客服帐号,可以登录 网页端客服 或 移动端小程序客服 进行客服沟通。详情查看官方使用说明。如何添加?步骤如下:(以下含多张图片说明,请登录查阅!)
一、网页端添加
1、您登录小程序平台(mp.weixin.qq.com) --- 左侧导航栏 ‘客服 ’ --- 添加客服人员 --- 输入客服微信号 --- 选择绑定 。
2、下一步,点击 ‘ 在线客服功能 ’ ,跳转到下一页,并让绑定的客服微信扫码确认。
3、完成。客服保持登录页面,便能收到当用户在小程序商城发起的聊天信息,便与其进行沟通。效果如下:用户发起聊天,客服会在在线客服页面--待接入,可看到发起聊天的新信息哦~
选择接入,便可直接与用户进行沟通了哟!
注:点击‘❁’设置按钮,可进行接入设置,离开设置,快捷回复设置等。
二、移动端小程序客服
1、您登录小程序平台(mp.weixin.qq.com) --- 左侧导航栏 ‘客服 ’ --- 添加客服人员 --- 输入客服微信号 --- 选择绑定 。
2、紧接着点击‘移动端小程序客服’,绑定的客服使用微信扫一扫,可直接进入移动端客服聊天窗口(如果绑定成为多个小程序的客服,请先选择好进入对应的小程序进行聊天),如下图所示
注:点击‘❁’设置按钮,可进行切换服务的账号,快捷回复,和解绑当前服务的小程序等。
这个支不支持手机客服端 mxkj 发表于 2019-7-31 20:49
这个支不支持手机客服端
支持的哦 没搞明白,客服链接这一栏里边填写什么链接?链接在哪里获取?
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